Politique de confidentialité
Date de la dernière mise à jour : 24/09/2025
1. Identité du responsable du traitement
La présente politique de confidentialité s’applique à l’ensemble des données collectées sur le site eqystemic.fr, géré par Éqystémic, micro-entreprise immatriculée sous le numéro 881 364 822 00034, dont le siège est situé 2 rue Saint-Médard 53210 Soulgé-sur-Ouette.
Le responsable du traitement est Neveux Pauline, en qualité de représentante légale de l’entreprise. Pour toute demande relative à la protection des données à caractère personnel veuillez l’entreprise via l’adresse suivante : contact@eqystemic.fr
2. Finalité de la politique
La présente politique vise à informer l’utilisateur (visiteur, client, abonné) sur les modalités de collecte, traitement, utilisation et conservation de ses données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.
3. Quelles données sont collectées ?
Les données collectées varient selon l’usage que vous faites du site et les services que vous sollicitez. Elles peuvent inclure :
a) Données d’identification
• Nom, prénom
Statut professionnel (ex : particulier, entreprise)
• Raison sociale, SIRET, forme juridique
b) Données de contact
• Adresse e-mail
• Adresse postale
• Numéro de téléphone
c) Données contractuelles et de facturation
• Informations relatives aux prestations souscrites (contenu, date, durée, tarif)
• Coordonnées de facturation
• Historique des paiements
• Conditions contractuelles acceptées (CGV, contrat)
d) Données de navigation
• Adresse IP
• Données de localisation approximative
• Type de navigateur, pages consultées, temps passé, clics
• Cookies (voir section 10)
e) Données liées aux outils utilisés
• Formulaires de contact
• Plateformes de paiement (ex : SumUp…)
• Plateformes de réservation (ex : Calendly)
• Plateformes de diffusion
f) Données marketing et statistiques
• Abonnement à la newsletter
• Taux d’ouverture ou de clics sur les emails
• Données issues de cookies analytiques (Google Analytics…)
5. Finalités précises du traitement
Les données collectées sont utilisées pour :
• Répondre à une demande de contact, devis ou information
• Permettre la réservation d’un appel, d’une séance ou d’un programme
Assurer l’exécution d’un accompagnement, d’une formation ou d’un programme numérique
• Gérer la relation client (facturation, suivi, relance, évaluation)
• Respecter les obligations légales (comptabilité, fiscalité)
Analyser la fréquentation du site et optimiser son fonctionnement
• Envoyer des contenus pédagogiques, des rappels, des relances, ou des offres promotionnelles à l’utilisateur ayant donné son consentement
6. Destinataires des données
Les données peuvent être transmises :
• À la dirigeante de l’entreprise (responsable du traitement)
• À des prestataires de confiance soumis à confidentialité (assistante, webdesigner, comptable…)
• À des plateformes ou outils conformes au RGPD, pour assurer la facturation, la gestion, le paiement ou l’hébergement des données.
• À l’administration fiscale, judiciaire ou à toute autorité publique sur demande légitime
Aucun transfert n’est effectué vers un pays tiers sans garanties suffisantes, notamment lorsque des données sont hébergées hors de l’Union européenne (ex : Etats-Unis). Dans ce cas, nous veillons à l’application de clauses contractuelles types validées par la Commission Européenne.
7. Durée de conservation des données
Les durées sont les suivantes :
• Données issues d’un simple contact : 12 mois
• Données de clients ayant commandé : 36 mois après la fin de la prestation
Données comptables : 10 ans à compter de la clôture de l’exercice
• Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum après consentement
• Newsletter et marketing : jusqu’à désinscription par l’utilisateur ou inactivité prolongée (24 mois)
8. Mesures de sécurité
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité, la confidentialité et l’intégrité de vos données personnelles.
• Accès restreint et protégé par mot de passe aux outils
• Hébergement sécurisé sur des serveurs certifiés (RGPD-compliant)
• Sauvegardes régulières
• Usage d’outils dotés de chiffrement, de double authentification et de pare-feu
9. Droits
Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, toute personne concernée peut exercer les droits suivants :
• Droit d’accès à ses données
• Droit de rectification en cas d’erreur
• Droit à l’effacement (dans certains cas)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit d’opposition (notamment au marketing)
Droit à la portabilité des données vers un tiers
Pour exercer ces droits, adressez une demande signée à l’adresse suivante :
contact@eqystemic.fr. Une pièce d’identité pourra être demandée pour vérifier votre identité. En cas de désaccord, vous pouvez contacter l’autorité de contrôle compétente :
CNIL – Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés
Adresse : 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07
Site web : www.cnil.fr
Téléphone : 01 53 73 22 22
10. Cookies et traceurs
Le site utilise des cookies techniques (indispensables à son bon fonctionnement) et des cookies de mesure d’audience (soumis à votre consentement via le bandeau cookies).Un cookie est un petit fichier texte enregistré sur votre navigateur. Vous pouvez à tout moment désactiver ou supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur.
11. Newsletter et communication
Si vous avez consenti à recevoir nos newsletters, vous pouvez à tout moment vous désinscrire via le lien présent en bas de chaque email. Nous n’envoyons jamais de messages publicitaires sans votre accord explicite.
12. Mise à jour de la politique
Cette politique est susceptible d’évoluer en fonction des changements législatifs, techniques ou organisationnels. En cas de modification substantielle, nous vous informerons sur le site ou par e-mail si vous êtes client(e) ou abonné(e).